Развитие туризма в России

Ситуация на рынке туристских услуг в современной России до сих пор не отличается стабильностью. Большинство регионов нашей страны обладают неблагоприятным туристским имиджем, то есть не создают спроса среди иностранных и местных путешественников. Этому есть ряд объяснений:

1. Отсутствие развитой туристской инфраструктуры. Немногие гостиницы России организуют свою деятельность по системе франчайзинга, то есть входят в международные гостиничные цепи, которые предоставляют услуги в соответствии с международными стандартами качества, создают неповторимый интерьер в номерах, устанавливают в них красивые камины и др.

2. Двойные стандарты качества. Качество обслуживания в гостиницах низких категорий существенно отличаются от гостиниц высокого уровня. Некоторые менеджеры безответственно считают, что недорогая гостиница может предоставлять услуги низкого качества, ввиду низкой оплаты труда персонала. В таких гостиницах, как правило, селятся гости с низким уровнем дохода или деловые туристы, которым отправляющая организация не готова оплачивать гостиницу высокого уровня.

Следовательно, спрос на гостиницу среднего класса не исчезнет, поэтому экономически нецелесообразно улучшать эффективность работы персонала, создавать более благоприятные условия для гостя. Если в нашей стране не изменится отношение к клиенту, то мы никогда не перейдем на новый уровень хозяйствования. Отношение к туристу должно быть одинаково в любом средстве размещения и не важно, установлен в номере камин или нет.

3. Отсутствие профессиональных кадров. Увеличение количества вузов не решают проблему кадрового голода. Особенно это актуально для регионов нашей страны. Это связано с тем, что мелкие туристские предприятия выполняют дилерские услуги, то есть осуществляют лишь продажу туристского продукта. Такая деятельность не очень высоко оплачивается, поэтому большинство специалистов по сервису и туризму, по возможности, покидают родные пенаты, стремясь покорить столичные или заграничные туроператорские компании.

Выпускники профильных вузов, оставшиеся поднимать туризм в родном крае, вынуждены выполнять множество профессиональных функций (от финансовых расчетов до проектирования туров), в результате чего производительность труда существенно увеличивается.

Несомненно, со временем туризм в России будет развиваться более эффективно, так как наша страна обладает уникальным туристко-рекреационным потенциалом.