Правила бронирования
Бронирование номеров – предварительный заказ, произведенный до начала календарных суток запланированного заезда.
Устанавливается следующий порядок бронирования:
- заявка, уточнение заявки;
- выставляется счет на оплату (по электронной почте или по факсу);
- необходимо оплатить счёт в размере не менее 100% стоимости номера согласно тарифу за первые сутки проживания или оставить соответствующую залоговую сумму;
- после оплаты счёта или после получения денежного залога администратор гостиницы выдает письменное подтверждение бронирования номера с готовностью к 12.00 в день заезда.
Ранний заезд (до расчетного часа) возможен только по предварительному согласованию с гостиницей
Анулирование брони и возврат оплаты
Плата за первые сутки проживания возвращается только в случае своевременного аннулирования заказа – не позднее, чем за 3 суток до даты запланированного заезда.
При позднем аннулировании заказа, в срок не позднее, чем за одни сутки до даты запланированного заезда, гостиница может вернуть оплату за первые сутки проживания в случае фактического заселения этого гостиничного номера другими постояльцами, и если в нем прожили не менее одних суток.
При неприбытии – аннулировании заказа менее чем за 24 часа до расчетного часа указанного дня поселения или фактическом неприбытии – плата за первые сутки проживания не возвращается.
В гостинице применяются следующие виды бронирования:
- гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более, чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
- негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя без предварительной оплаты или залога до 15:00 в день заезда, после чего бронирование аннулируется.